客服主管（花溪）

【岗位职责】
1、负责项目日常服务管理工作的检查、监督、整改；
2、负责项目的业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持；
3、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作；
4、负责项目上物业管理相关费用的收缴工作，并做好项目客服部员工的总体考核工作；
5、配合领导做好年度财务估算的数据统计汇总工作；
6、统筹项目人员做好日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系；
7、领导交办的其他工作。
【任职资格】
1.大专及以上学历，40岁以下，物业管理相关专业优先；
2.有2年以上同岗位工作经验（硬性要求）,有大型物业公司工作经历者优先；
3.具有较强的沟通表达能力，抗压能力，团队统筹管理能力、责任心、服务意识、文字写作能力等；
4.熟悉《物业管理条例》、具有物业客服服务专业知识；
【福利待遇】
1.上班时间：9:00-17:30 月休6天
2.入职缴五险一金 年终奖 交通补贴，通讯补贴，餐补、过节福利等；
3.公司密薪制，面试后由专人在所写范围内谈薪；
4.工作地点：花溪区 兴隆珠江湾畔项目