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政府热线客服文员

5000-7000元·13薪
  • 佛山南海区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班英语粤语
岗位职责:
1.根据操作手册和工作程序,处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉;
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案;
3.为官方网站用户提供帮助和指导;
4.为用户准备书面确认书及其他函件;
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
岗位要求:
1.大专以上学历,粤语纯正流利,具备良好的英语听说读写能力优先;
2.有客服工作经验,良好的客户服务心态和态度;
3.良好的沟通和倾听能力。
工作时间:
周一~周五9:00-19:00之间排班,
周六9:00-13:00(平均1-2次/月会周六上班,具体以项目安排为准)
平均每周40小时,周日固定休息
工作地点:佛山市南海区IFC国际中心1座9楼
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工作地点

佛山南海区IFC国际金融中心

职位发布者

郭先生/招聘经理

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公司Logo盈环网络技术(上海)有限公司重庆永川分公司
盈环网络技术(上海)有限公司成立于2015年05月28日,注册地位于中国(上海)自由贸易试验区新金桥路230号(T17-7)5楼F区,法定代表人为陈峤嫣。经营范围包括增值电信业务中的呼叫中心业务;研究、开发智能综合客户关系管理应用技术、数据集成技术和计算机电话集成技术、互联网支持技术;生产、销售计算机软件;承接系统集成工程;电子、电气设备、视听设备及其零配件批发、进出口、佣金代理(拍卖除外);通信设备维修保养;提供相关咨询售后服务。【依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动】盈环网络技术(上海)有限公司具有4处分支机构。香港电讯(香港联合交易所上市代号:6823)是香港首屈一指的电讯服务商及领先的创新者,透过固网、宽带、流动通讯及媒体娱乐服务,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯、媒体娱乐、企业方案,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。
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