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游戏客诉回访专员|园区办公|月休6-8天|提供住宿

4000-5000元
  • 重庆两江新区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服电话客服倒班制游戏互联网
【工作内容】
  1. 收集整理用户反馈资料并进行合规性判断,通过电话、短信回访用户,清晰沟通业务细节及处理方案。
  2. 及时响应并妥善处理用户投诉与抱怨,维护用户关系。
  3. 洞察客诉潜在规律,制定预防方案,规避批量性投诉风险。
  4. 推动跨部门协作与内部流程优化,落地客诉解决方案。
  5. 具备危机敏感意识,及时预警风险并按流程执行应对措施。
【任职要求】
  1. 30周岁以内,大专及以上学历,专业不限。
  2. 普通话标准,具备良好的沟通能力与逻辑思维。
  3. 服务意识强,抗压能力好,能适应轮班与电话外呼。
  4. 个性开朗,反应敏捷,有事业心与上进心。
  5. 会基本电脑操作,有话务或客诉处理经验者优先。
【工作安排】
工时制度:综合工时制,排班轮休。
工作时段:9:00-22:00 内排班,班次时长 8-9 小时,具体根据业务需求调整。
休息休假:月休 6-8 天,周末、周内均可安排休息。
工作地点:渝北区玉峰山镇玉龙大道 188 号 OPPO 智能生态科技园。
【薪资待遇】
综合月薪: 试用期3700-4800元,转正后4100-5800元(依学历与绩效定薪)。
薪资构成: 基本工资 + 绩效奖金 + 餐补 ± 住房补贴(不住宿)。
【福利待遇】
保障类:入职购买五险一金,3 个月试用期,带薪培训。
假期类:根据社龄享受 5-10 天带薪年假。
福利类:年终奖、节假日福利、生日福利、结婚礼物等。
食宿类:提供四人间宿舍(水电 WIFI 全免,住宿无住房补贴);不住宿享住房补贴;食堂充值就餐(日均 25 元左右),每月提供餐补。
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工作地点

两江新区OPPO重庆智能生态科技园渝北区玉峰山镇玉龙大道 188 号 OPPO 智能生态科技园

入职公司信息

  • 入职公司: 重庆优小美网络科技有限公司
  • 公司地址: 重庆渝北区白杨路34号美音信息服务大楼
  • 公司人数: 300-499人

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

刘先生/hr专员

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公司Logo四川杰成人力资源服务有限公司
杰成人力资源集团(英文简称“JC”)于2011年成立于中国重庆,是中国西南地区领先的专业人力资源外包服务机构,凭借强大的运营能力和极致的服务理念名列行业前茅。集团主营业务有:人事外包、制造外包、灵活用工以及大学生就业能力培养,同时积极涉足校企联合办学等相关领域,为超过500家大中型企业提供了专业的人力资源外包等相关服务。目前,集团外派雇员已超过10000人,年均输送量在50000人以上,累计安置就业人员已超过200000人次,得到客户和雇员的一致好评。经过多年的探索与发展,杰成已建立起一条集“资源渠道开发—资源优化配置—资源服务—方案解决”于一体的专业BPO服务产业链,在重庆、成都、贵阳、苏州等城市建立起分/子公司,在重庆、四川联合开办了职业学校。目前集团有多家人力资源外包运营实体公司:重庆思博人力资源服务有限公司,重庆杰成服务外包股份有限公司,重庆杰成合力服务外包有限公司,重庆云阳汇智服务外包有限公司,贵州杰成合力服务外包有限公司,重庆柚丁科技有限公司等。杰成人力资源集团拥有一支文化水平高、专业能力强、积极向上的管理队伍--由拥有多年人力资源服务行业、法律行业从业经验的高端人才组成的运营管理团队、专家顾问团队,为客户提供量身定制的人力资源外包服务综合解决方案,有效地帮助客户管理和降低人力成本,使其专注于核心事务从而提升核心竞争力。
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