淘宝天猫客服

【岗位职责】
1、通过承接官网/电商/400渠道客户线索，挖掘客户真实需求 对于零售订单促成订单成交 ，对于潜在B端客户转化为有效线索，将准确线索信息记录并更新在CRM中
2、主动探索、分析客户需求，总结、优化话术，给潜客提供初步的解决方案
3、行业和市场信息的收集并反馈。
4、该岗位属于销售前序工作，表现优异者可以 申请转岗销售。
【任职资格】
1、专科以上学历【物联网/通信技术类相关专业优先】；
2、会电脑基础知识操作，打字速度在每分钟60-100字左右，能跟上大脑思考速度。
3、从事过天猫/淘宝客服者优先；
4、能吃苦耐劳，做事细心、勤快、踏实认真 ；有视如已出的责任心；愿意从小事做起，服从团队安排；
5、主动积极、易于沟通。
本岗位后期有意向者可转销售
工作时间：9:00-18:00，会有值班，值班当天17:00下班
每周值班1-2次，值班时间：18:00-23:00，可在家值班。
每周休息两天【休息日根据排班来定】，节假日同理。
工作地点：成都模具工业园B5栋2楼