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4s店售后前台主管

1-1.8万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

4S店售后厂家售后客诉处理咨询接待汽车理赔汽车维修汽车保养
岗位职责:
1、执行并完成公司年度售后服务经营目标,分析服务市场潜力并确保潜力的挖掘;
2、按照厂家要求制定并严格执行售后服务部各项管理规定及工作章程,优化服务流程,在不违反厂家规定的基础上,提高工作效率,规范审批、签字及打折流程;
3、根据厂家指导准则和客户定位实际情况组织并检查产品召回、保修和商誉保修处理情况;
4、监督、指导服务顾问、理赔顾问的具体工作,定期对人员开展业务培训;
5、处理客户投诉和突发事件;
6、负责售后前台服务部门人员的培训和管理,完成厂家培训认证指标,帮助员工对工作进行不断改进,取得更好的绩效成绩;
5、协同上级领导完成其他工作;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、熟悉汽车售后市场;3年以上工作经验;
3、可以熟练使用各种办公软件;
4、做事积极主动、认真负责、能承受一定工作压力、有团队合作经验;
5、敏捷的应变能力、较强的表达能力和沟通能力;
6、有较高的工作热情和挑战自我的精神。
职位福利:提供住宿,免费午餐、晚餐、带薪年假、免费停车、绩效奖金等
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工作地点

朝阳区北京瑞豪成商贸有限公司

职位发布者

涂女士/人事主管

三日内活跃
立即沟通
公司Logo北京瑞豪成商贸有限公司
北京瑞豪汽车总部位于北京市朝阳区王四营乡观音堂88号,占地面积16650平方米。公司专注于经营汽车品牌4S店、综合汽车修理,旗下包括马自达4S店、奇瑞新能源4S店、大型综合汽车修理厂。是上汽大通、厦门金龙,宇通客车授权客特约维修服务站。瑞豪汽车子公司“北京瑞豪成商贸有限公司”,是马自达授权经销商、北京市汽车维修行业协会会员单位。店面装修风格高雅时尚、环境舒适,设有销售展厅、售后服务车间、配件仓库、VIP客户专区、精品展示区等。公司成立以来多次获得马自达全国销售冠军,客户服务优质单位称号。瑞豪汽车子公司“北京瑞豪汇鑫商贸有限公司”,是奇瑞新能源汽车授权的经销商,店内设有销售展厅、售后服务车间、配件仓库、VIP客户专区、精品展示区等,属北京地区规模最大的奇瑞新能源品牌4S店。瑞豪汽车子公司“北京天木汽车修理有限公司”,汽车维修行业一类企业,是中央国家机关、中央直属机关、全国人大机关、中国人民解放军部队、北京市市级行政事业单位公务车定点维修单位。公司通过了ISO9001质量管理体系认证,ISO14001环境管理体系认证,ISO45001职业健康安全管理体系认证。是中国企业维修行业“诚信企业”北京市汽车维修行业协会会员单位。诚挚的欢迎您成为瑞豪汽车大家庭中的一员!
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