汽车售后服务顾问

岗位职责：
1、严格按照比亚迪汽车精诚服务核心流程进行业务操作；
2、向顾客传达比亚迪汽车的服务宗旨，宣传和解释比亚迪汽车的各项活动；
3、负责解答顾客疑问、处理顾客车辆在服务过程中出现的问题；
4、跟踪车辆维修进度，协调维修项目变更；
5、执行交车前完工确认工作，对顾客满意度和提高一次修复率负责；
6、跟踪顾客服务满意度，处理顾客抱怨；
7、根据服务店安排，参与售后相关的销售服务工作。
岗位要求：
1、中专及以上学历；
2、一年以上汽车维修或相关服务接待经验，具有对车辆故障进行检查和判断能力；
3、能熟练使用各类业务支持系统及常用办公软件；
4、具备较强的沟通能力和亲和力；
5、有汽车服务顾问经验，无服务顾问岗位禁业限制。
6、会驾驶