岗位职责:
1、积极承接服务一线升级的疑难问题,以认真严谨的态度拉通服务、研发等多方资源,主动探索解决方案,为一线提供高效、高质量的技术支持,敢于探索各类技术思路攻克难题;
2、负责分析产品飞行及作业数据,系统汇总、统计、分析故障原因,形成专业的飞行数据分析报告,乐于尝试 AI 相关工具 / 方法提升数据处理与分析效率;
3、主动收集、及时反馈产品各类问题,积极协同研发同事开展问题分析,以积极上进的姿态推动问题解决,持续探索产品优化的新思路、新方法;
4、按周、按月统计产品使用故障数据,对故障原因进行多维度分类、汇总、分析,依据分析结果主动与相关部门沟通反馈,推动问题闭环,勇于尝试不同分析维度和沟通方式提升工作效果;
5、定期整理产品常见问题,主动完善知识库,乐于探索知识库优化的新形式、新内容,保持对新技术、新方法的敏感度;
6、完成上级安排的其他工作任务。
任职要求:
1、航空、自动化、电子相关专业大专或以上学历;
2、熟悉飞控、GPS、惯导、电机控制基本原理,对无人机相关技术有一定了解;
3、拥有积极上进的成长思维,乐于学习新知识、新技能,敢于接受技术挑战;
4、对AI办公领域抱有浓厚兴趣,愿意主动探索其在工作中的高效应用;
5、具备良好的逻辑分析能力、沟通表达能力和团队协作能力,乐于在团队中分享探索成果,协同推进工作。