工作职责
1、车辆交付
- 负责为客户在尾款结算,付款方式,充电桩安装,商品车生产状态,物流进度及上牌等诸多环节给予帮助;
- 优化交付流程,确保交付过程的高效和精准;
- 通知和协助新车PDI检查;
- 完成交付之前的车辆及相关文件的准备工作;
- 策划交付活动,执行新车交付,打造具备尊崇感的交车体验;
2、 产品介绍
- 为客户介绍车辆功能及使用说明(包括充电设施);
3、 客户满意度管理
- 监控,核实和提升SSI/CSI;
4、客户关系管理
-保管销售相关的文件资料,更新销售信息数据库;
- 处理客户投诉及重大投诉上报;
5、其他
- 其他安排的临时性工作。
任职要求
1、熟练操作office等办公软件;
2、了解汽车产品知识;
3、具备优秀的商务礼仪;
4、具备汽车装潢、上牌等相关经验;
5、具有较强的组织与协调能力、较强的客户服务意识;