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(大疆集团)合肥本地五险一金 客服专员 8000+

8000-9000元·13薪
  • 合肥包河区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

投诉客服VIP客服质检客服全白班公司办公环境好不加班五险一金在线生活服务(O2O)互联网
岗位职责:1、负责质培体系搭建、流程优化及跟进;2、负责所有合规作业流程、工作要求的培训工作;2、负责对投诉处理客服工作进行质检,依据质检标准抽检日常会话和工作,并对质检结果进行整理汇总;3、提升客服服务质量,分析质检数据并提出有效改进流程、培训及制度方面的防范方案,反馈及落实后续改进结果,定期调整或优化现有质检、流程规则,协助建立消保投诉客服质检和培训体系,并定期工作复盘;4、负责建立部门案例库,编写案例分析课件、根据员工易出错点及业务更新编写在岗培训课件,更新、优化消保处理培训课件,协助进行消保客服人员岗前和岗中培训,并定期组织月考及批阅;5、挖掘和识别团队的培训需求,策划、主导或协助培训活动的开展及评估培训效果;6、负责知识管理架构的搭建和管理。岗位要求:1、大专及以上学历,2年及以上消保质培相关经验,或3年以上培训管理经验;2、深刻理解数字金融产品业务与金融消费者权益保护政策法规;3、有金融监管背景、大型互联网金融机构消保或法务合规工作经验;4、对数据敏感且善于分析总结,能够通过数据发现问题,且能够独立解决问题;5、思维逻辑清晰,有良好的沟通能力,可以独立协调各部门推动解决问题;
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工作地点

包河区合肥金融港11

入职公司信息

  • 入职公司: 丽水数研慧融科技有限公司
  • 公司地址: 丽水莲都区浙江省丽水市莲都区秀山路553号
  • 公司人数: 100-299人

认证资质

  • 劳务派遣经营许可认证

    劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。

职位发布者

郑女士/人事经理

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公司Logo上海仁联企业服务(集团)有限公司
一、仁联是一家怎样的企业?仁联集团是国内领先的集团化的人力资源综合外包供应商,仁联集团成立2014年,总部设立在上海陆家嘴,目前公司规模1000余人,下属全国30+家分公司,自营网络覆盖全国40多个大中型城市,超过200家招聘网点及400家就服务站,累计安排就业员工超过百万人,提供全方位、多层次、细分化的外包服务。仁联集团大部分合作企业为品牌客户,每年向3600家大中型企业以及世界500强企业外派雇员80000余名,年培训以及供应人才能力超过23万人。仁联主要为企业客户提供人才外包、快速招聘、企业内训等多项专业化服务,业务涵盖互联网、电子商务、银行、快递、通讯、电子等多个行业领域,和阿里巴巴、饿了吗、苏宁易购、中国平安、华为、腾讯、浦发银行、摩拜单车、顺丰速运、sony、中国电信等行业内标杆建立了长期战略合作关系。仁联集团目前旗下拥有爱稳定SAAS平台、口碑网、蓝达网、仁爱通福利商城等自主研发的系统平台,通过大数据的概念,搭建根据客户和会员精准匹配服务的内部运营体系,同时拥有自己的内部仁联大学,为企业客户提供更好更精准的建立自己的人才储备库。二、传承文化仁联使命:通过人力资本提高工作生活效率,让世界美好改变!仁联价值观:诚信、服务、成就、创新、感恩仁联愿景:成为全球人力资源行业最受尊敬的领导品牌!三、荣耀 2016年 1、2016年度上海人力资源服务行业百强企业 2、一带一路人力资源优秀供应商 3、上海人力资源优秀供应商 4、中国人力资源优秀供应商 5、亚太人力资源优秀供应商 6、国际人力资源优秀供应商 2017年 1、2016年度上海人力资源服务业“百强”机构荣誉称号 2、2016年信得过人力资源服务机构 3、《人才测评服务业务规范》国家标准贯标单位 4、《高级人才寻访服务规范》国家标准贯标单位 5、《人才测评服务规范》地方标准贯标单位 6、中国人力资源服务供应商 7、《高级人才寻访服务质量与评价要求》地方标准贯标单位 8、《现场招聘会服务规范》国家标准单位 9、2016大中华区人力资源服务百强机构 10、2016-2017年大中华区最佳人力资源外包机构 11、2017年信得过人力资源服务机构 12、2017上半年度金马配送-最佳进步奖 13、2017年中国灵活用工服务机构10强 14、2017年度最佳制造外包服务机构 15、20周年创新发展奖 16、2017人力资源服务创新大奖 17、2017年度品牌典范奖 2018年 1、2017年度人力资源科技大奖50强 2、2017-2018大中华区最佳灵活用工服务机构(内资) 3、新产品奖--仁爱通福利商城 4、2018年中国灵活用工服务机构10强 5、人力圈优秀合作商 6、上海高新技术企业(新仁类科技) 7、2018年双十一最佳人力外包商 8、2018中国先锋人力资源服务商-年度最佳HR伙伴奖 9、2018大中华区人力资源服务机构品牌100强-33强 https://v.qq.com/x/page/n0794qtqxol.html仁联是一家有温度高福利并且重视人才的企业。我们年轻,我们发展迅速,我们膜拜奋斗者,感恩一切发生,如果现在的你还在为自己的能力得不到施展而怀才不遇,还在为自己未来逐渐平庸而惴惴不安,仁联将是为你提供展现才能的舞台,让你为你自己的人生奋斗前进。
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