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更新于 11月25日
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BPO基地负责人(标注审核/呼叫客服)+五险一金+提供住宿
1-1.5万
济南
市中区
3-5年
大专
全职
招1人
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立即投递
职位描述
基地中心经理
BPO项目负责人
BPO项目总监
审核项目经理
标注项目经理
客服经理
*入职缴纳五险一金、工龄工资、员工体检、节日福利、生日福利、提成奖金、带薪年假、日常团建、晋升空间大等~
*提成另外核算,不包含在岗位发布薪资内。月度按照团队产值1%进行核算,年度按照团队产值0.5%进行核算。直接按照产值进行核算。
岗位职责
1. 负责客服/标注基地的日常管理&业务交付管理,协助业务负责人输出运营策略、生产计划并组织实施,对所属业务团队业务指标负责。
2. 能够在业务交付的过程中持续围绕生产运营挖掘盲点和风险,持续完善业务&日常流程和标准。
3. 持续监测基地整体日常运营数据,能够及时发现业务的各项问题并推动解决。
4. 在业务不断的发展过程中,持续培训提升员工能力,搭建团队人才梯队,做好团队绩效管理,并保持团队凝聚力和积极性(加分项)。
任职要求
1、3-5年以上客服/标注审核基地负责人管理经验,管理带宽不低于150人。了解呼叫中心或者大模型数据标注行业背景、基本运行机制,能够带领一线团队,推动团队高效、准确的交付业务,对业务交付的质量与效率负责;
2、 逻辑思维&理解规则能力强,能够参与项目规则制定,优化建议等,明确工作的细节,培训提升人员能力,确定交付时间、尺度等;
3、 具备从0到1搭建基地团队的经验(包含但不限于招聘、绩效、日常管理制度规范等),能够快速解决日常管理工作中的突发问题,并总结经验优化SOP;
4、团队的日常管理与合作方对接事宜,优化业务流程,完成工作指标;
5、目标感强,应对快捷敏锐,能够分析和解决团队问题,提升组织绩效;执行力强。具有优秀的领导力,有很好的团队合作意识,具备抗压能力和责任心;
6、认可残疾人事业。
工作地点
济南市中区如常集团山东省残疾人综合赋能服务中心
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如常集团是一家集残疾人培训、就业、康复、托养照护等领域为一体的助残服务高新技术企业。总部位于北京,在上海、深圳、杭州、青岛等20地市设立分支机构。集团秉承“改变中国残疾人生活方式”的核心使命,坚持“商业助力公益”的经营理念,围绕着“为残疾人做好服务”的核心目标快速发展,陆续在北京、山东、山西、湖南、湖北、河南、云南、内蒙古等8省16个地市建设集中型综合服务基地,在四川、贵州、河北、江西、吉林、辽宁等近20个省百余区县建设专项就业基地和社区服务机构。通过充分运用互联网技术,研发了精准培训、智慧就业、垂直招聘、云康复、辅具适配和托养照护等一系列“互联网+服务”平台。以产业化、平台化和服务载体为依托,以“培就+康养”的闭环式服务,以“集中”辐射“居家”的模式,为近100000名残疾人提供精准、全面的综合服务。笃志力行求发展,躬身实践创未来。如常集团坚持“以人为本”的服务意识和“业精于勤”的服务态度,全心全意为残疾人提供最迫切、最贴心的全方位服务。
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