岗位职责:
1. 负责酒店前台的日常管理工作,确保前台运作顺畅。
2. 监督、管理、培训前台员工的工作,提高服务质量。
3. 处理客户咨询,解决客户在办理入住、退房等手续过程中遇到的问题。
4. 管理前台区域的日常维护,保持环境整洁。
5. 与客户建立良好的沟通和关系,维护客户关系,提升客户满意度。
6. 负责前台预算的管理,合理规划成本。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够处理客户咨询和问题。
2. 有较强的组织能力和领导力,能够有效管理前台团队。
3. 熟悉酒店相关政策和程序,具有良好的客户服务意识。
4. 具备良好的团队合作精神,能够激励和引导团队成员。
5. 能够熟练使用计算机和办公软件,处理日常工作。
4000,8:30-17:30 ,周休一天,五险,工龄工资,工作餐,员工寝室,员工浴室,年假。