更新于 1月14日

维修400售后客服

4000-6000元·15薪
  • 武汉江夏区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服全白班400客服售后回访客诉医疗设备/器械
主要工作内容:400电话接听 / 已售后电话的回访 / 数据的整理和汇报 /
部门其他事务工作的对接(文职或后勤支持类)
1、 专职400电话的接听,要求每个来电必须记录,详细登记客户信息、联系方式、来电内容等信息。每个来电接听时间控制在3分钟左右;
2、 根据客户来电内容进行电话转接或通知技术主管进行安排处理;
3、 对每件客诉进行跟踪,已经处理完毕的进行回访确认,确认后将处理结果通知到报修人员。没有处理完毕的需问清楚原因,并督促处理;
4、 及时将当天登记的内容录入电脑,以实现信息共享;
5、 每天下班前向部门经理汇报当天的工作情况,当天所接客诉电话数量,以及妥善处理数量,未处理数量及其原因。(来电及回访数约80左右)
6、领导交代的其他工作。
任职要求:
1、24-30岁,本科学历,专业不限,属于工作稳定的文职岗位,需细心有耐心,有较好沟通和理解能力的。
2、熟悉客户服务礼仪,良好的客户服务技巧。
3、具有良好的客户服务意识和压力承受能力,富有团队合作精神;
4、有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细。
注:本岗位双休(仅周六需居家接听少量来电),给补贴;
其它国家法定节假日正常放假3-8天,不用值班。
公司有免费食宿提供,入职缴纳五险一金,没有其他加班,
工作时间 8:30--18:00

工作地点

江夏区武汉市东湖新技术开发区高新二路380号

职位发布者

蔡灵俐/人事主管

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公司Logo中旗生物医疗
中旗总部位于武汉,自2005年创立以来,公司始终致力于心电监护和超声影像两大类别医疗设备的创新研发和制造。中旗在武汉和深圳建立了技术研发中心,近三年年销售额投入研发比例超过20%,30%以上员工从事产品研发工作,累计获得100余项产品技术专利和自主知识产权,获批上市销售机型100余个。立足武汉,着眼全球。中旗在中国27个省市自治区设有分公司和办事处,在印度、阿联酋、埃及、德国、俄罗斯、美国和墨西哥设立了海外常驻营销办公室。时至今日,中旗全球营销和服务网络初具基础,产品已销往100多个国家和地区,近4.5万家医疗用户。三、基本待遇:一经聘用,公司将提供富有竞争力的薪酬待遇、良好的工作环境及成长、发展空间。福利待遇:1、社会保险:公司为员工缴纳五险,包括养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险和失业保险。2、商业保险:公司为市场、营销类员工购买商业保险,用于职工因意外伤害而产生的医疗费用。3、餐补:员工统一在公司食堂免费享用工作餐。5、住宿:公司免费提供舒适的员工宿舍,带空调、热水器、独立卫生间。6、节日福利:员工生日及重要节日如端午、中秋、春节等为员工发放福利。7、班车:免费为员工提供通勤车接送服务。8、生活有趣:羽毛球、篮球、乒乓球、台球、读书、登山等员工俱乐部、年终晚会、部门团建、家属开放日、生日礼品、年节礼品、生病慰问。9、健康保护:每年为员工家安排一次健康体检;10、培训学习:每一位新入职的员工配有专门的入职指导人和丰富的培训课程。简历投递方式:邮箱投递: hr@zoncare.cn(社招岗位专用)zhaopin@zoncare.cn(校招岗位专用)邮件主题:邮件投递简历时请将主题用“应聘职位-姓名-毕业院校-专业-学历”统一格式来命名。招聘网站:前程无忧或智联招聘更多企业信息请关注微信公众“zoncare中旗”联系我们:公司名称:武汉中旗生物医疗电子有限公司人事电话:027-86637730蔡小姐公司地址:武汉市东湖高新技术开发区高新二路380号(靠近未来科技城,有轨电车和333、907公交可直达,轨道交通11号线光谷七路站)
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