淘宝客服

1、主动积极地介绍产品，引导顾客愉快地完成交易过程;
2、熟悉产品知识，旺旺提供专业的咨询及时关注
反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
3、跟进订单，解决客服物流查件、单，并进行登记、反馈和跟进;
4、做好售前催单促单提升转化率、减少售后返单退换货率;
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5、与各部门保持良好的沟通，做好支持与配作;
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6、提高自身服务意识及服务技能，提升客户满意度。
任职要求:
1、务实、脚踏实地，能力可以暂时不足，但要有学习精神;
2、有一定的文字语言表达能力，网络沟通方式活泼，有幽默感;
3、善于与人沟通，较强的亲和力和服务应变意识;
4、有责任心、耐心，懂得善于思考;
5、电脑操作熟悉，对淘宝购物流程熟悉或有类似: