物业客服主办

职位描述：
1负责对重大投诉问题的安排处理，及时向上级汇报进展情况
2负责制度客服中心工作计划并部署落实
3接受客户咨询及投诉处理、及时分流处理、并做好跟踪回访
4负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程
5负责业主投诉处理以及业主需求的沟通、协调
6协调客服部门与其他部门工作衔接配合、完成各部门安排的临时性任务
7负责组织业户满意度的调查工作
8协助组织大厦业主社区活动
9负责建立业主的沟通渠道，根据反馈信息不断完善部门管理服务工作
10负责大厦的日常巡查管理及各项费用的催缴工作
任职要求：
1年龄（25-40周岁）
2大专以上学历，五年以上物业管理或客服主管工作经念优先
3具备主动服务理念、性格开朗
4亲和力、责任心、沟通能力强、善于引导及处理突发事件
5熟悉易软平台、客服服务、投诉处理、等专业知识
6有一定的活动组织能力及基础的行政管理能力
工作地点：成都市成华区建兴路76号
工资待遇：5000-6000，年终十三薪
职位福利：五险一金、全勤奖、带薪年假、包住、员工旅游、加班补助高温补贴等