文职客服（无销售性质、不打电话）

一、岗位职责
1、负责短信签名、特殊内容（含联系方式、域名链接、行业专属信息）的合规报备，按运营商及平台要求提交完整材料。
2、跟进报备审核进度，处理驳回案件，根据失败原因补充完善材料并重新提交，确保报备成功率。
3、对接商务、客户及内部部门，核实模糊或存疑的申请材料，协调补充营业执照、行业资质、域名、联系方式等相关证明文件。
4、响应加急报备需求，优先处理紧急业务的实名报备及材料审核工作。
5、维护报备资料档案，更新政策动态及材料模板，优化报备工作流程。
二、任职要求
1、大专及以上学历，专业不限，计算机、通信、行政管理等相关专业优先。
2、有 1 年以上通信行业、互联网公司报备、审核或运营相关工作经验者优先，优秀应届生可放宽（需具备强学习能力）。
3、熟练操作 Excel、Word 等办公软件，具备基础文件整理与档案管理能力。
4、了解短信行业合规监管要求，有运营商或短信通道商后台操作经验者加分。
5、工作细致严谨、责任心强，具备良好的跨部门沟通协调能力，可承受一定工作压力。