高级光学售后服务工程师

一、岗位内容
1. 安装调试与验收
- 负责光谱仪、激光器等设备的现场安装、光路校准（如准直、聚焦）、软件配置及性能测试。
- 验证设备参数（如激光波长稳定性、光谱分辨率）是否符合出厂标准，完成验收报告。

2. 故障诊断与维修
- 通过分析错误代码、光谱/光斑形态异常或硬件检测（如激光二极管电流、光学镜片污染）定位问题。
- 更换损坏模块（如光栅、探测器、激光源），提供维修方案并记录故障案例库。

3. 客户培训
- 指导用户操作设备（如激光安全防护、光谱采集软件使用）、基础维护（光学元件清洁、校准步骤）及简单故障处理。

4. 技术支持
- 远程协助客户解决操作问题（如软件设置、数据解读），定期回访收集使用反馈。
- 协同研发部门反馈产品缺陷（如激光器散热设计缺陷、光谱仪基线漂移问题）。

5. 报告与改进
- 撰写服务报告（含故障原因、解决措施、预防建议），统计分析常见问题推动产品迭代。

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二、任职要求
1. 硬性技能
- 专业背景：光学工程、物理电子学、精密仪器等相关专业本科以上学历，熟悉傅里叶变换光谱、激光原理等理论。
- 技术能力：
- 能使用光功率计、示波器、光谱分析仪等工具进行诊断。
- 掌握Zemax/OpticStudio进行基础光路仿真者优先。
- 了解激光安全标准（如IEC 60825）、光谱仪行业标准（如ASTM E388）。
- 经验要求：3年以上光学设备维护经验，有Thorlabs、Newport、Ocean Insight等品牌设备服务经验更佳。

2. 软性技能
- 问题解决：擅长逻辑分析（如通过排除法定位激光器输出不稳定是电源问题还是温控故障）。
- 沟通能力：能将技术术语转化为客户易懂的语言，处理投诉时保持专业态度。
- 适应性：能适应高频出差（如半导体客户需24小时响应）或实验室无尘环境作业。

3. 加分项
- 熟悉PLC或LabVIEW编程，可自主开发简易测试脚本。
- 持有激光安全操作认证或项目管理（PMP）证书。