接待主管

1、实时掌握日常理发服务、参观服务、团队参观接待服务、参观咨询服务、投诉接待服务情况；
2、建立接待服务质量标准（如参观服务标准把控、物品摆放规范等），定期进行质量检查，发现问题及时整改；
3、收集甲方及参观人员反馈，针对投诉或建议优化服务流程，提升满意度；
4、与保洁、绿化、工程等部门保持密切沟通，及时解决跨部门问题；
5、负责客服部员工的招聘、排班、考勤及绩效考核，确保团队人员充足、分工合理；
6、组织新员工入职培训，内容包括参观接待服务流程、安全规范、应急处理等。