一、岗位职责
1. 负责公司 文创 产品在主流电商平台(淘宝 / 天猫 / 京东 / 抖音 / 拼多多等)的日常运营、产品上架、标题优化、详情页完善与店铺维护。
2. 制定文创产品销售计划,完成店铺流量、转化、客单价及月度/年度业绩目标。
3. 分析文创行业趋势、竞品动态、用户偏好,优化选品、定价与活动策略。
4. 策划并执行平台营销活动(大促、节日、文创主题活动等),提升店铺曝光与销量。
5. 负责售前咨询、订单跟进、售后处理,维护客户关系,提升复购与店铺评分。
6. 整理销售数据、用户反馈,协同设计团队优化产品、包装与发货效率。
7. 打造文创产品差异化卖点,结合品牌故事、文化内涵提升产品价值与用户认同。
二、任职要求
1. 硬性要求:1年及以上电商销售 / 运营经验,有文创产品、礼品、手作、IP 周边相关经验。
2. 大专及以上学历,市场营销、电子商务、文创设计、艺术相关专业优先。
3. 熟悉电商平台规则与运营逻辑,懂基础推广、活动策划与数据复盘。
4. 对文创、国潮、艺术、文化 IP 有兴趣和敏感度,具备一定审美能力。
5. 沟通清晰,服务意识强,能独立处理订单与客户问题,抗压能力良好。
6. 会基础办公软件,有短视频 / 图文种草、直播协助能力者优先。
三、我们希望你
热爱文创,愿意挖掘产品文化价值,而非单纯卖货。
细心负责,主动跟进问题,有目标感和执行力。
善于学习,能快速适应电商节奏与行业变化。
上班时间:周一至周五9:00-18:00,每月最后一个周六上班,其余双休