400-885-9898
职位描述
网络客服售后客服售前客服电子商务农副产品加工制造农/林/牧/渔
岗位职责：
1.负责通过在线客服、电话、邮件等多种渠道，处理平台用户和供应商的咨询、投诉及售后问题。
2.跟踪订单状态，协调物流、供应商解决配送、商品质量等异常情况。
3.系统化收集、记录用户反馈与建议，定期汇总提交至运营团队。
4.维护并更新客服知识库，撰写常见问题解答（FAQ）。
5.主动了解帮扶商品信息，能向用户传递商品特色与帮扶故事。
6.能接受轮班制度与线上夜班。
岗位要求：
1.大专及以上学历，专业不限。
2.1年以上客服工作经验，有电商客服经验者优先。
3.普通话标准，具备优秀的语言表达、沟通能力和同理心，能耐心处理各类客户问题。
4.具备较强的应变能力和抗压能力，能接受在线夜班。
5.熟悉电脑操作，能熟练使用客服系统及办公软件。
6.对乡村振兴、助农事业有基本认同，有服务意识。
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工作地点
海珠区中国移动广州信息大厦电网能源投资有限公司
入职公司信息
- 入职公司: 广东电网能源投资有限公司
- 公司地址: 广州海珠区广东省广州市海珠区琶洲大道63号
- 公司人数: 20-99人
认证资质
劳务派遣经营许可认证
劳务派遣经营许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发，代表人才经纪人所在企业可以合法开展劳务派遣相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《劳务派遣许可证》并经由平台审验通过。
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