管家服务主管

【工作内容】
1.负责与业主建立良好的沟通关系，及时响应业主的需求和投诉，提供优质的服务体验，定期进行满意度调查，不断提升业主满意度；
2. 建立业主服务体系，管家服务和投诉处理等标准化机制，分析满意度数据，优化服务方案；
3.负责协调各部门间的工作，包括安保，工程维修，环境等，确保各项服务工作有序开展；
4.负责协调与项目部，营销，施工单位以及各业务板块的关系。
【任职要求】
1.五官端正，形象良好；
2.大专及以上学历，物业管理，酒店管理，空乘等专业优先；
3. 两年及以上高端物业管家工作经验，熟悉客户投诉和售后服务以及相关法律法规；
4.良好的服务意识和责任心，善于倾听，能够以优质的服务满足业主的需求；
5.较强的应变能力和问题解决能力，能够及时处理各类突发事件；
福利待遇：
岗位福利：
1、薪资竞争力：薪资水平高于行业平均标准，提供绩效奖金及长期激励计划；
2、福利保障：社保、带薪年假、年度体检、节日福利；
3、职业发展：双通道晋升制度（管理与专业发展），每年两次薪资调整机会；
4、团队氛围：开放式办公环境，年轻活力的团队，定期组织团队建设活动；
5、成长空间：提供与行业大咖接触的机会，拓展人脉和个人能力；
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