运营经理

1、负责项目运营管理及商户运营管理工作，提升项目商业价值，维护品牌形象。按照日常经营特点，做好每日巡视工作，巡视过程中，应包括并不限于商户店面形象、商户员工状态、经营状态、公区设备及卫生等，确保项目整体运行正常，保证购物环境及商户体验感。
2、负责商户场地交付、商户办理入驻、装修、验收、开业、撤场等事宜。积极参与到商户二装工作中，每天配合工程、招商等部门对二装现场情况进行巡视，对于发现的问题与安全隐患，及时指出并提出整改意见，以及确保商户二装工作的持续开展与安全竣工。
3、负责制定街区日常工作流程、管理制度等，完善管理体系，对31食间商户的日常行为、遵纪守约等进行规范与管理，对于存在的问题及时给予纠正，确保街区安全高效运转。
4、负责制定项目运营策略与旺场活动方案，积极参与到公司各类线上、线下运营推广工作中，有效利用各方资源组织商户开展各类商业活动吸引人气，以提升项目商业价值；对于活动执行过程中发现和产生的问题，给予指正并提出解决方法。
5、参与项目各大主力店招商谈判，协助完成招商任务，并确保成功开业；对原有商户撤柜进行补铺。
6、对商户的费用缴纳情况及时予以跟进，同时与财务部进行紧密沟通，并承担费用收缴责任，制定租费收缴计划、预警机制及补回方案制定；确保项目物业租金与物业管理等相关费用按时足额收缴。
7、根据公司发展战略需要，做好团队培训、建设与管理。
8、提升项目服务品质，提高客户满意度。对于发生的客诉，须第一时间了解情况，本着维护公司利益，公平、公正的尝试给予解决。对于商户与顾客间的客诉，也应及时介入并尝试给予调解。
9、与各相关方积极沟通，保持良好协作。
10、定期组织店长会，及时传达相关要求，做好相关管理制度培训工作。
11、领导交待的其他工作事项。