更新于 9月26日

客服经理

8000-15000元
  • 北京朝阳区
  • 呼家楼
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

移民移民留学海外投资客服经理客服主管客服总监售后保险基金投资/融资
岗位职责:

1,紧密配合销售及文案维系客户;

2,有过相关移民行业客服工作经验;

3、筛选有意向的咨询客户,并协助顾问解答相关问题;

4、负责客服团队的管理、监督、指导和培训,制定客服服务规范、流程及制度;

5、老客户资源二次开发挖掘工作;

6、完善顾客常见问题,提高客服服务质量;



任职要求:
1、专科及以上学历,二年以上客服团队管理经验;
2、在制定客服部门培训体系及组织落实培训计划方面有实际操作经验;
3、能在短期内熟练掌握公司项目知识,并能准确有效的向下属客服人员做好项目培训工作;
4、优秀的口头表达、文字组织能力,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
5、具备强烈的服务意识,能够以顾客或客户为中心,主动发现并满足其需求;
6、拥有出色的沟通技巧,能够准确的理解顾客、同事的意见和建议;
7、能够及时解决工作中各类突发事件,保证客服部工作的正常运行,具备良好的思想素质和敬业精神,勇于承担责任,较强的抗压能力。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、周末双休

工作地点

北京朝阳区安联大厦(正门)10层1007

职位发布者

白女士/HRD

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简介鑫海出国移民倾注出国留学移民服务十余年,是中国个性化出国移民首选品牌,专长于私人定制化的专业服务,并以此成为行业广誉的出入境服务机构,也是因私出入境中介机构协会理事单位,被喻为“中国个性化出国移民首创机构”。十余年的耕耘与发展,公司在项目扩展和深化服务方面都有了领先行业的成就,目前鑫海在投资移民、地产投资、地产开发、基金投资等多个领域内进行多项目操作,同时为技术移民客户免费提供全方位信息支持与咨询服务,在“追求品质,精益求精”的服务宗旨下,竭诚服务近千名客户,建立过硬的市场口碑,100%的满意率是客户对我们最好的评价。鑫海留学移民下设咨询部、客服部、法务部、市场部、项目部、金融管理等部门,为移民客户提供一站式全球化移民服务管理。专业高效的业务处理、细致周到的VIP服务,也使鑫海逐步成长为移民行业服务标兵。在未来的发展中,鑫海将继续密切关注各国移民局移民政策变化,进一步集中境内外各方面优势资源,结合自身多年办理经验,致力于保持移民申请最高获签率以及行业领先地位,为更多有意出国发展或海外定居的精英人士实现愿望!详情了解欢迎访问鑫海出国留学移民官方网站:www.xingvisa.com
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