400-885-9898
职位描述
网络客服
一、工作职责：
1、根据售后管理规定完成日常售后如快递查询及退换货、快递异常问题接待处理等工作直至闭环；
2、接待符合平台要求，登记完整合规，处理及时有效，闭环100%，日清100%；
3、负责接待客户咨询，处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件，为客户提供优质的售后服务；
4、负责回复客户评价，处理店铺退换货、物流、投诉、赔偿、中差评等工作；
5、负责挽留、邀评等，提升个人专业能力和服务品质，提高客户粘性。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，计算机等相关专业；
2、工作经验不限，有任职过客服相关岗位的优先；
3、熟悉计算机、3C数码等产品的优先；
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工作地点
松岭路169号青岛崂山区青岛国际创新园A座1402
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职位发布者
王女士/HR
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青岛雷神科技股份有限公司青岛雷神科技股份有限公司（THUNDEROBOT）创立于2014年，是海尔集团“人单合一”模式下投资孵化的第一家北交所上市公司，股票简称“雷神科技”，股票代码：872190。公司主要产品包括笔记本电脑、台式机、外设及周边（显示器、键盘、鼠标、耳机等）。目前，雷神科技已形成“雷神（THUNDEROBOT）”和“机械师（MACHENIKE）”两大核心品牌。在持续创业创新过程中，雷神科技始终坚持以粉丝驱动力为核心，致力于让每一位用户拥有极致的使用体验。并在2021-2022连续两年入选《世界品牌实验室》中国500最具价值品牌榜单，2022年品牌价值达128.85亿元。
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