物流跟单

**-**元

广州天河区
1-3年
大专
招1人

周末双休海运空运FBA头程国际物流

工作职责：
1. 根据客户要求，接收订单以及联系客户；
2. 负责安排车辆提货到仓；
3. 主动通知货物进展，及时反馈异常情况；
4. 受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5. 配合销售与客户保持良好关系，定期总结货物运送状况，不断持续改进服务质量；
6. 负责订单款项的收付情况，跟进索赔进展直至解决。

任职要求：
学历及经验：大专以上学历；一年以上物流客服经验，国际物流行业经验优先；

任职能力及技能：
1. 服从管理、善于沟通，反应敏捷、表达能力强；
2. 有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE 软件；
3. 有责任心，有较强的工作积极主动性；
4. 具备良好的客户服务意识，具有团队合作精神

公司介绍

德速电商物流（广州）有限公司成立于2017年，是一家致力于为跨境电商平台卖家提供全球物流及配套服务的跨境电商物流公司。公司始终以“信任,只因卓越送达”为信念，深耕行业7年+，不仅有着传统物流的基础，而且有着跨境电商物流的优势，同时还大力投入信息化科技，构建起一套智能、灵活的物流服务体系。我们的物流网络覆盖全球，能够迅速响应市场需求，为卖家提供定制化的物流解决策略。我们的优势：权威认证与合作：作为Amazon SPN认证服务商、Amazon TSPN认证服务商、Amazon SEND官方承运商及Amazon FIST官方承运商，我们与全球最大电商平台建立了紧密的合作关系，为卖家提供更专业、更便捷的物流对接服务。行业认可与荣誉：连续多年荣获物博会“优秀跨境电商物流服务商”称号，并入选运联智库“中国跨境物流50强”，彰显了我们在业界的领先地位和卓越的服务质量。多元渠道与增值服务：空派专线、海派专线、海卡专线、快递直发等物流渠道服务以及海外仓中转、一件代发和全球本地退货等增值服务。我们一站式服务让卖家无需再为复杂的物流流程烦恼，显著降低物流过程中的风险和不确定性，助力卖家塑造更加专业、可靠的品牌形象，赢得更多消费者的信赖和支持。我们作为行业内的优秀企业，获得众多荣誉和入选榜单，为其他跨境电商物流企业树立了标杆；在物流技术创新、供应链管理模式创新等方面的探索，为整个跨境电商物流行业带来新的思路和发展方向，促进行业的健康发展。我们高效的跨境物流服务有助于推动全球商品的流通，提高贸易效率，促进国际贸易的发展，为全球经济一体化做出贡献。企业文化愿景——全球跨境电商物流的极致服务引领者使命——赋能中国制造走向世界成就中国品牌引领全球价值观——客户至上、崇尚执行、追求极致、成人达己