更新于 9月2日

客服主管

7000-10000元·14薪
  • 北京西城区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

物业客服公文能力写作客户关系维护高端写字楼公共关系维护
岗位职责:
1、负责对接、执行业户的装修申请、保修、接待、有偿服务等客户工作;
2、组织进行客户接待及回访,组织安排相关问题的落实并反馈;
3、负责客户意见和投诉的处理以及解决,跟进问题处理并督导解决;
4、组织实施服务业费、水电费等相关费用的收缴,确保完成项目收缴指标;
5、组织实施客户满意度调查,进行数据分析,提出整改建议并督促实施;
6、对外发文及各类通告的起草工作;
7、协调公共关系、物业各部门的工作;
8、负责各部门物资的采买、入库、领用工作。
岗位要求:
1、大专及以上学历,五年以上商办类客服主管经验,物业管理专业优先;
2、具有领导协调能力、有责任心,抗压能力好,形象气质良好;
3、熟练地使用办公软件,沟通表达良好,对待工作认真负责,有良好的服务精神。

工作地点

北京西城区车公庄大街19号

职位发布者

李庭宣/人事经理

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公司Logo建科公共设施运营管理有限公司
建科公共设施运营管理有限公司成立于2018年9月,是中国建设科技集团的全资子公司。主要从事公共建筑和园区、市政设施、能源管理等公共设施领域的运维、运营管理及咨询。公司以“绿色、智慧”为企业核心竞争力,以可持续性的运营经验反馈勘察设计及智慧城市建设为特色,依托中国建设科技集团在城乡建设领域强大的专业技术与科技创新优势,打造运维行业“中国建科+建科运营”的领先品牌。公司成立以来,始终将服务支撑中央及地方各级政府工作作为重中之重,先后承担了雄安设计中心运营管理、玉溪市红塔大道城市综合管廊运维管理、北京市朝阳区水务局河道站闸运维管理、北京市朝阳区水务局坝河(使馆区示范段)运维管理、合肥市小庙有机资源处理中心运维管理、雄安新区城市综合管廊运维监管与咨询、石家庄正定新区城市综合管廊运维咨询等重要项目。作为科技型央企,公司始终将科技创新摆在企业发展的重要位置。自主研发的“建科智慧运营管理平台”,对公共设施智能化系统进行建设和集成,形成集约高效的“单体自主运维管理和总部协同管控相结合”的两级联动管理模式,依托新一代信息技术,通过感知、接入、分析、监控、预警、运维服务“六位一体”,构建智慧运管平台,实现对设施设备关键运行状态的实时监控和隐患问题的及时可视化呈现,能耗的空间感知和节能智慧分析,品质、风险的可视化、统一化管控,探寻品质、绿色、节能、智慧运营模式。“十四五”期间,公司将紧紧围绕成为“智慧运维的领军企业”的战略定位,通过“高端运维”的服务模式,聚焦绿色运维、数字运维方式,提供高品质的城市公共设施综合运维服务。
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