助理客户服务经理

岗位职责：
1. 负责推广项目整体的优质服务及形象管理。
2. 负责维持商场及写字楼现场正常管理秩序。
3. 接待政府官员\贵宾参观大厦时，能提供优质的双语服务。
4. 定期与租户高层沟通，听取租户对管理工作的意见，妥善处理租户投诉和建议，并定期组织写字楼租户联谊活动，与租户保持良好关系。
7. 监督、检查、指导本部门主任、助理工作，安排前台助理对工程报修、维修后的满意率回访工作。
8. 监管租户申请零星施工，针对涉及外立面改变，铺内装修设计改变等工程，向租户收集相关资料并提交业主方审核。
9. 监管公共设备正常运作，收集租户的意见和投诉，并协助部门员工解决相关问题。
10. 熟悉物业的地理环境、布局、结构用途、各种管线走向、各种设备运作状态、租户基本数据及收费标准。
11. 掌握租户管理费、电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
12. 协助客服经理落实部门的各项管理工作,与各部门经理协调共同处理好日常管理工作中的问题。