客服前台

1.日常接待。负责业主/访客的接待、咨询和引导服务；接听服务热线，记录并转接各类报修、投诉；办理业主卡、停车卡等日常业务；
2.业务办理。受理物业费缴纳、水电费代收等业务；办理装修申请、物品放行等手续；处理业主委托代办事项；
3.信息管理。维护业主信息数据库；整理保管各类服务记录；做好值班日志记录；
4.协调沟通。及时转达业主需求至相关部门；跟进处理进度并反馈业主；协助处理突发事件；
5.环境维护。保持前台区域整洁有序；管理宣传资料架；维护服务设备正常运行；
6.完成公司、项目及上级交办的其他工作。
岗位要求：30周岁及以下

1.1年以上相关工作经验，形象好气质佳；
2.普通话标准，沟通表达清晰，有亲和力，服务态度好；
3.熟练使用电脑办公软件（如Word、Excel）；
4.耐心细致，抗压能力强。