电商客服

岗位职责:
1.处理电商平台内的客户咨询与订单问题；
2.确保客户满意度，通过有效沟通解决客户投诉和纠纷；
3.监控订单处理流程，确保所有订单都能及时处理；
4.协助团队完成电商平台的订单处理和客户服务工作。
5.打单，跟进客服订单物流状态。
6.负责产品售后服务工作，问题件及时跟进退货处理。
任职要求：
1.会用聚水潭系统优先
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户问题；
3.熟练掌握电商平台的操作流程和客户服务技巧；
4.具有团队合作精神，能够在快节奏环境中保持耐心和专注；
5.对电商行业有一定的了解，能够快速适应工作环境。