机械设备售后服务人员

一、岗位概述
机械设备售后人员是负责为客户提供设备安装、调试、维护、保养及技术支持的专业人员。他们主要负责确保设备的正常运行，解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户满意度，并促进公司的售后服务和产品推广。
二、岗位职责
1. 设备安装与调试：有机电设备维修经验，根据客户要求，前往现场进行设备的安装和调试，确保设备正常运行。
2. 维护与保养：定期对设备进行维护和保养，确保设备的稳定性和可靠性。
3. 技术支持：解决客户在使用过程中遇到的技术问题，为客户提供必要的技术支持和指导。
4. 客户关系管理：与客户保持密切沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
5. 售后服务报告：定期提交售后服务报告，对服务过程和结果进行总结和评估。
三、任职要求
1. 中专/高中及以上学历，机械、机电、自动化等相关专业优先。
2. 具备一定的机械、电气基础知识，能看懂机械图纸或电气原理图，具备基础电气维修能力，熟悉相关设备的安装、调试、维护流程。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的关系。
4. 具备较强的动手能力和解决问题的能力，能够迅速应对设备故障。
5. 具备一定的团队协作精神，能够与其他售后人员有效配合，共同完成任务。
6. 吃苦耐劳，能适应现场作业，有安全意识、有责任心。有起重机设备维修经验者优先考虑。
四、工作时间和地点
工作时间：根据项目需求和工作安排，可能需要加班或出差。
工作地点：根据项目需求和公司安排，可能需要前往客户现场或公司仓库。
五、薪资待遇和福利
薪资待遇：面议，根据工作经验、技能水平和公司政策，提供具有竞争力的薪资待遇。
福利：包括五险、节日福利等。