更新于 1月14日

客服专员

4000-6000元
  • 成都武侯区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服计算机硬件
岗位职责:
1.负责在线用户咨询和负责接听用户来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务;
2.详细做好问题记录,将无法解决的问题及时提交相关部门解决,跟踪问题解决进度并及时回复客户;
3.熟悉业务流程及产品知识,为客户提供真诚高效的服务,建立美好的客户体验环境;
4.负责收集和整理客户建议,及时提交到相关负责人处;
5.负责处理客户投诉等问题。
任职要求:
1.专科及以上学历,需要有半年以上的客服经验,对电脑硬件常识有一定了解;
2.普通话标准、吐字清晰,为客户提供快速与准确的咨询与解答;
3.具有独立工作的能力,高度的工作责任感和服务意识 ;
4.需要吃苦耐劳的精神,工作主动认真;
5.具备耐心和亲和力,良好的应变能力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。
上班时间为排班制,有夜班补贴。

工作地点

成都武侯区天府软件园-E区E2-1

认证资质

营业执照信息

职位发布者

黄女士/HR

三日内活跃
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公司Logo成都安易迅科技有限公司
成都安易迅科技有限公司位于成都高新区,是香港上市公司鲁大师(HK3601)的运营主体,专注于系统评测工具研发与智能硬件服务领域。公司核心产品线包括PC端鲁大师、移动端评测工具及Dual Space等多平台应用,通过专业监测技术为用户提供硬件性能分析、系统优化及设备安全服务,累计服务全球数亿用户。依托近十年技术沉淀,公司构建了涵盖二手智能硬件交易平台"小鲁优选"、线下服务品牌"小鲁智店"的生态体系,形成硬件评测、设备回收、维修服务的闭环解决方案。作为国内早期开展系统评测技术研发的企业,公司拥有自主知识产权的核心算法与数据模型,其鲁大师系列软件长期保持行业头部地位。2019年香港主板上市标志着公司进入资本化运作新阶段,目前已形成软件服务与硬件生态双轮驱动的业务格局。公司持续深化智能硬件服务场景,通过线上线下融合模式为消费者提供可信赖的二手设备交易、配件销售及技术支持,建立了覆盖全国主要城市的服务网络。公司重视技术创新与合规运营,先后获得ISO体系认证及高新技术企业认定,技术团队占比超过60%。依托上市公司的资源优势,正加速推进AI算法在硬件检测领域的应用研发,持续完善智能设备全生命周期服务体系。
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