一、前期开拓与项目落地:
1、品牌对接: 作为主要接口人,与加盟品牌方保持密切沟通,确保品牌标准、运营流程和物料供应顺利落地。
2、市场调研与选址评估: 负责目标区域的市场调研,进行实地考察,分析人流、竞对、商圈潜力,为新店选址提供数据支持和决策建议。
3、开业筹备: 全面负责新店的筹建工作,包括但不限于:证照办理、店面装修跟进、设备采购与调试、初始团队搭建、开业营销活动策划等。
二、 团队组建与人员管理:
1、负责仓店员工的招聘、面试、录用工作。
2、制定并执行新员工入职培训计划,涵盖服务标准、作业流程、产品知识、安全规范等。
3、建立高效的排班制度,负责团队的日常管理、绩效考核、激励与发展,打造一支有战斗力的运营团队。
三、日常运营管理:
1、全面负责仓店的日常营运管理,确保门店在安全、高效、整洁的状态下运行。
2、监督执行标准的入库、存储、分拣、打包、发货等仓配作业流程,保障库存准确率和订单及时率。
3、严格控制运营成本,包括人力、物料、损耗等,提升门店整体利润率。
4、确保提供卓越的客户服务,处理现场客诉与突发事件,维护品牌形象。
四、 持续优化与业绩提升:
1、监控并分析门店运营数据(如:日单量、客单价、库存周转率、成本占比等),发现问题并提出有效的改进方案。
2、持续优化运营SOP,提升作业效率与服务质量。
3、配合总部及品牌方,执行营销推广活动,并基于本地情况提出有效的销售提升建议。