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用户运营经理
1.5-2万
广州
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5-10年
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会员体系搭建经验
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医药批发/零售
在线生活服务(O2O)
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互联网
岗位职责:
1.设计客户培育流程以保证客户的日常运营,并配合集团的营销节奏制定运营策略,联动销售客服保证策略的落地执行;
2.协调品种、流量运营、BD等,利用优惠券等资源,保证腰部客户的需求满足;通过提升客户采购品种数、复购率等策略来提高客单价;
3.保证KA客户的数量与留存,通过提升品种数、复购率等针对性策略不断挖掘培育潜在KA客户;
4.规划潜力客户的客户培育流程,做好新客户的复购引导;协同销售客服、品种运营等,利用优惠券等资源,实现多种渠道拉新;
5.通过数据监测定位流失的高价值客户,联动销售客服进行唤醒激活;
6.及时关注售后率,保证售后服务的稳定性,联动售后客服降低流失率;
7.定期进行客户拜访,深入了解客户需求,梳理客户标签,不断提升运营策略的有效性。
任职要求:
1. 985,211统招本科及以上学历, 有1年及以上有天猫、JD等平台、知名O2O平台运营经验或医药等垂直B2B平台运营经验优先;
2. 较好的活动策划能力和项目统筹能力,具有良好的团队沟通与协作能力,有做大型活动项目;owner的经历;
3. 抗压能力强,对工作有责任心、能积极主动完成工作,具备良好的服务精神及团队合作能力;
4. 产品意识,精准把握用户诉求了解产品规划、运营、优化、维护的经验和能力;
5. 有较强的策划和编辑能力,具备创新意识,逻辑思维强;
6. 具有较强的沟通能力,主动性强,执行力强,能够快速融入团队;
7. 具有数据分析能力,能够根据活动效果提出改进意见,不断优化运营活动。
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工作地点
广州海珠区合景科盛广场
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李小霜/人事经理
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广州乐药科技集团有限公司
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广州乐药信息科技有限公司(乐药集团)是一家由外商投资的医药+互联网的新型企业,注册资金25600万元美元,总部位于广州,现已在广州、成都、武汉、合肥、江苏、浙江、山东等地建成8家独立运营的子公司,并在紧锣密鼓地筹建更多子公司。同时,全国性的物流网络已初具规模。未来,乐药将以更加快速的步伐实现全国布局的发展战略。一、医药互联网模式,颠覆传统医药商业模式为更多的医药终端企业提供专业化服务。公司以医药分销为核心业务,以电子商务、物流技术营销等整合医药资源,不断扩大和完善医药营销网络布局,为医药终端企业提供高性价比服务。二、各路英才,集结乐药。公司的核心骨干来自知名医药、互联网标杆企业,具有丰富的医药和互联网行业管理经验。公司本科以上学历员工超过80%。三、集团化管理,各子公司充分发挥本土优势。乐药集团充分发挥总部作用,利用总部全局优势,实现资源共享、统筹;子公司作为独立运作个体,充分发挥本土化优势,同时子公司互相配合,实现集约化的竞争力提升。四、朝阳行业,发展前景广阔。利用移动互联网的医药营销模式,优化大健康市场供应链效率,销售规模呈现指数级增长,2019年乐药集团预计达到40亿元。五、人才是企业最宝贵的资源,加入我们的团队您将获得: 1.人性化的员工假日:带薪年假、婚假、产假、陪产假; 2.丰富多彩的员工活动:聚餐、部门/公司活动、年会; 3.健全的薪酬福利:五险一金、绩效奖金、工龄奖金、住房补贴、灵活的调薪机制、年底自营医药集团利润分成; 4.务实有效的人才培养发展机制与畅通的晋升通道; 5.最重要的是,加入优秀团队,与行业大咖一起创造历史。
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