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售后回复(纯文职/无销售)

4000-6000元
  • 成都武侯区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服
岗位职责:
1.采用电话等指定方式,对新投保客户开展回访工作,确保回访覆盖率及合规性。
2.精准记录回访全流程信息,针对客户疑问进行规范解答;主动识别潜在纠纷风险,及时介入并妥善化解。
3.定期汇总回访过程中发现的问题与客户反馈,提炼优化建议,迭代回访方式与话术体系,持续提升回访质量与时效。
任职要求:
1.学历专业:大专及以上学历,金融客服等相关专业优先。
2.工作经验:具备1年及以上客服、回访等相关工作经验者优先。
3.能力素质:拥有良好的沟通表达与情绪管理能力,能够耐心应对各类客户群体,有效疏导并化解客户不满情绪。
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工作地点

成都武侯区汇日央扩国际广场汇日·央扩国际广场对面平安金融中心华西坝

职位发布者

杨女士/招聘主管

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银雁科技服务集团成立于1996年,总部位于深圳,拥有覆盖全国200多个城市的服务网络。我们以“智造业务流程,慧构行业价值,成为最具价值合作伙伴”为使命愿景,致力于以科技赋能服务,以科技带动创新。基于公司数字化战略,银雁科技立足智慧服务、远程服务、文档服务、场景运营和金融科技五大战略业务,以客户为中心,以产品为导向,以卓越运营创造价值。银雁科技在科技服务领域深耕二十余年,可根据不同行业客户需求提供定制化服务,且具有卓越的服务交付能力。服务客户包括全部国有银行、股份制银行、政策银行,主要城农商行、在华外资银行、保险公司、政府机关、企事业单位等。
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