400-885-9898
职位描述
Oracle财务系统
日常运维
1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要解决用户在使用应用系统过程中涉及的系统操作、业务逻辑、业务流程、系统报错等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价；
2、面向海外区域运维中心L1同事进行事件升级，转单及与总部L2协同处理事件单
3、保证工单解决的全流程闭环；
4、各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询；
5、参与IT事件单所涉及系统修改后跟进工作；
6、根据运维需要，对一线运维人员，用户及关键用户进行相关培训工作；
7、智能机器人未知问题补充及处理。
运维管理及改善提升
1、日常运维问题记录和处理状态跟踪。
2、协助系统程序BUG更新后测试等相关工作。
3、整理工单中遇到的常见问题知识库，编制运维手册，对系统重复事件单进行分析提炼与提交改善建议
岗位要求：
1、2年或以上Oracle ERP系统运维或实施经验，对财务相关流程熟悉。
2、了解最少两个或以上EBS财务模块的系统流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST）、海波龙模块（Oracle Hyperion HFM），拥有制造行业实施或运维经验的优先考虑。
3、拥有海外运维经验者优先考虑。
4、英语读写能力，英语四级及以上证书，英语口语流利者优先
1、面向美的集团海外推广IT专业应用系统的操作用户，主要解决用户在使用应用系统过程中涉及的系统操作、业务逻辑、业务流程、系统报错等各类异常问题，分析问题并指导用户解决问题或出具具体操作指引，跟进问题直到问题解决关闭，并接受用户满意度评价；
2、面向海外区域运维中心L1同事进行事件升级，转单及与总部L2协同处理事件单
3、保证工单解决的全流程闭环；
4、各IT专业系统的业务流程和业务规范指引咨询；
5、参与IT事件单所涉及系统修改后跟进工作；
6、根据运维需要，对一线运维人员，用户及关键用户进行相关培训工作；
7、智能机器人未知问题补充及处理。
运维管理及改善提升
1、日常运维问题记录和处理状态跟踪。
2、协助系统程序BUG更新后测试等相关工作。
3、整理工单中遇到的常见问题知识库，编制运维手册，对系统重复事件单进行分析提炼与提交改善建议
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1、2年或以上Oracle ERP系统运维或实施经验，对财务相关流程熟悉。
2、了解最少两个或以上EBS财务模块的系统流程及功能配置（AP/AR/GL/FA/CST）、海波龙模块（Oracle Hyperion HFM），拥有制造行业实施或运维经验的优先考虑。
3、拥有海外运维经验者优先考虑。
4、英语读写能力，英语四级及以上证书，英语口语流利者优先
工作地点
佛山顺德区中欧中心
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CHINAAFRICABUILDINGMATERIALNIG
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职位发布者
邓小瑜/HR
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联想云领(成都)科技有限公司联想中国服务简介联想服务拥有最领先的IT产品服务体系以及亚洲最大的智能化线上服务平台，为包括大型商用、中小企业、消费者等所有客户，提供专属IT全套一站式智慧服务以及开放的智能物联服务平台，从而推动商用客户数字化转型，持续创造商业价值；助力成长型企业发展，提供一站式IT服务，让IT更简单。做智能时代用户最信赖的智慧生活服务和解决方案的提供者，让消费者智享美好生活。联想云领介绍联想云领是联想在“智慧联想服务中国”的战略布局下，专注于围绕大客户打造的高端商用服务品牌。联想云领前身是联想商用服务部门，作为联想中国智慧服务的第三极引擎，旨在全面助力客户完成数字化转型（智能化转型）。联想云领为客户提供：IT运维管理服务、系统集成服务、数据中心及云管理服务、智慧化行业解决方案服务、基础软硬件服务，是集IT咨询、设计、部署、运维、资产管理于一体的全生命名周期服务解决方案。联想云领愿景成就新价值服务客户赋能客户成就客户行业奖项 l国内首家通过钻石五星认证的呼叫中心 l中国桌面IT外包市场第一 l全球通过HDI*4星认证的两家企业之一 l超50%的客户已经连续服务三年以上 l服务范围覆盖全球4个大区 l全国设立7个大型区域服务中心行业资质及认证• 2016 ISO/IEC20000（ISCCC信息技术服务管理体系认证）• 2016 ISO/IEC27001（ISCCC信息技术服务管理体系认证）• 2017信息安全一级证书• 2018腾讯云战略级开发合作伙伴• 2018阿里云金牌合作伙伴• 2018战略级咨询合作伙伴• 2018 Oraclo金牌合作伙伴
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