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更新于 1月26日
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电商售后客服
5000-6000元
南京
浦口区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
全白班
电子商务
岗位职责:
1.负责处理客户在购物后的各类咨询与投诉,包括商品退换货、质量问题等,确保客户满意度。
2.及时跟进售后订单状态,与客户保持沟通,解答客户疑问,处理物流异常情况。
3.收集客户反馈信息,整理并反馈给相关部门,推动产品和服务的持续优化。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心、热情地处理客户问题。
2.熟练使用办公软件和客服工具,打字速度较快,能快速响应客户咨询。
3.有电商售后客服经验者优先考虑,具备较强的问题解决能力和应变能力。
待遇:
注:此岗位月休四天,介意勿投 !
工作地点
南京浦口区星智汇商务花园14-1 14楼
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周妍/人事经理
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周妍 / 人事经理
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江苏阿尔法农业科技有限公司
零售/批发
100-299人
不需要融资
江苏阿尔法农业科技有限公司,成立于2015年,坐落于历史文化名城南京。公司以代理国内外知名农化企业的优质产品为核心业务,迅速崛起于中国经作农资市场。阿尔法的业务涵盖三大板块:1.针对C端经作种植户的线上零售业务;2.针对B端经作零售商的农资供应链业务;3.针对高附加值经济作物的全程农服业务。公司依托BC一体化模式,公域私域结合,代理与自主品牌并行发展,形成以农资供应链和以作物为导向的农服模式。13000平方米的自建仓储供应链为其提供了强大支持,成功构建起覆盖超过3万家终端零售商和数百万终端用户的资源网络。公司销售包括拜耳、先正达、巴斯夫,科迪华,富美实,安道麦,中化,保田派等在内的全球知名品牌产品,共计2688种农资产品,与众多国内外优秀农化企业建立了深度合作,几乎可以涵盖所有经济作物的农资需求。2023年销售额7亿元,2024年公司预计销售额将突破9亿元。公司在职员工200多名,在C端新零售领域,阿尔法在淘宝、京东、抖音、快手、阿里巴巴等公域平台开设了40多个矩阵式店铺,通过“多平台多店铺”模式打造线上公域平台,线上成交后引流到线下私域,借助短视频和直播实现线上线下,公域私域无缝连接。公司基于市场分析,深入研究各地作物需求,为B端零售商提供多元的产品选择和组合搭配,量身定制靶向作物解决方案,助力零售商提升经营效能。同时,阿尔法通过自建的小程序为零售商提供便捷的采购体验,包括一键查价、快速下单、技术咨询,物流跟踪,供应链金融等服务,并提供七天保价,买贵包赔的承诺。此外,为深度合作的会员零售商免费开设微信小程序商城,借助公司强大的供应链和交付能力,实现“千人千店,千人千面,无限货架”的线上云店模式,为零售商提供一件代发服务,彻底解决零售商的库存和赊销问题并打破区域和空间限制,让零售商实现线上线下双店模式。线下实体店做周边存量业务,线上云店做外地的增量业务。阿尔法还组建了农服事业部,在南京栖霞区八卦洲拥有500亩高标准葡萄示范园,通过“产品+技术+服务+果品流通”的产业链模式,推动产品方案化、技术在线化、服务标准化。公司筛选各区域的优势种植带头人加入合伙人体系,开展属地化服务,通过提升产供销协同效率,帮助农民种好果,卖好价。2024年全程服务面积超过 5000亩,影响辐射面积超过 2万亩,让种植更轻松,助力乡村振兴。如今,阿尔法不仅是一家农资流通企业,更是中国农业社会化服务的参与者。
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