更新于 1月5日

电动车租赁业务经理

1-1.5万
  • 郑州二七区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

产品运营用户运营活动运营增长产品toCtoB租赁服务零售/批发
九号电动车旗下业务
岗位职责:
1. 战略与规划
A.根据公司总体战略,制定并执行电动自行车租车业务的年度、季度和月度运营计划及预算。
B.分析市场趋势和竞争对手动态,为业务发展提供战略建议和决策支持。
C.设定关键的运营指标,如车辆周转率、单均收入、用户增长率、客户满意度等,并持续追踪和改进。
2. 日常运营管理
A.车辆调度与运维: 负责管理车辆的全生命周期,包括采购/投放、调度、维护、维修和报废。
B.站点/区域管理: 管理线下租还车站点或电子围栏运营区域,确保布局合理、车辆分布均衡,满足用户需求。
C.订单管理: 监控订单流程,确保从预订、取车、骑行到还车的全流程顺畅无阻。
D.库存管理: 管理车辆、电池、零部件及相关物资的库存,确保运营所需。
3. 用户体验与客户服务
A.建立并优化用户服务标准和流程,处理用户投诉和紧急事件,提升用户满意度和忠诚度。
B.收集和分析用户反馈,推动产品(App/小程序)和服务的迭代优化。
设计和执行用户增长与留存策略,如会员计划、促销活动、用户推荐计划等。
4. 团队建设与管理
A.组建、培训和管理运营团队,包括运维人员、调度员等。
B.明确团队各岗位职责,制定绩效考核方案,激励团队达成目标。
C.培养团队的安全意识和服务意识。
5. 数据驱动与成本控制
A.建立日常运营数据监控体系,定期输出运营分析报告,发现问题并提出解决方案。
B.通过数据分析优化车辆调度策略,降低空置率,提高车辆使用效率。
C.严格控制运营成本,包括人力成本、车辆维护成本、仓储成本等,确保预算目标的达成。
6. 安全与合规
A.确保所有运营活动符合当地法律法规,特别是关于交通安全和车辆管理的相关规定。
B.建立和完善车辆安全检查流程和应急预案,最大限度降低运营安全风险。
管理用户保险事宜,处理相关的保险理赔。
任职要求:
1. 学历与经验
A.大专及以上学历,企业管理、市场营销、物流管理等相关专业优先。
B.3-5年以上共享出行、租车、物流、O2O或相关行业的运营管理经验,有团队管理经验者优先。
C.对电动自行车或共享单车行业有深入了解者尤佳。
2. 核心能力
A.卓越的运营管理能力: 精通供应链管理、库存管理、流程优化,能够高效处理复杂的线下运营问题。
B.数据分析和解决问题的能力: 熟练使用Excel、SQL或数据分析工具,能够从数据中发现问题、分析原因并驱动决策。
C.出色的团队领导力: 具备良好的沟通、协调和激励能力,能够带领团队在压力下完成目标。
D.以用户为中心: 对用户体验有深刻的理解,能够敏锐地捕捉用户需求并将其转化为运营策略。
E.成本控制意识: 具备强烈的商业意识和成本控制能力,善于在保证服务质量的同时优化成本结构。
3. 个人素质
A.结果导向,自驱力强,能够主动发现和解决问题。
B.具备优秀的抗压能力和适应性,能适应快节奏的工作环境。
C.出色的沟通能力和跨部门协作能力。
D.对新兴技术和商业模式有强烈的好奇心和学习的意愿。

工作地点

郑州市-二七区-福华街街道京广中路35号锻压厂内B01号雅迪售后服务站

职位发布者

王先生/HR

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公司Logo郑州市快享商贸有限公司
求职热线:138-49-17—3735郑州快享商贸有限公司,公司成立于2004年,属于屹林商贸子公司,现为河南最大的电动车销售公司。作为雅迪和九号电动车郑州地区的总代理商,在行业内成绩斐然,年营业额达 15亿左右,拥有近 200人的专业团队,是一家集销售、售后、市场运营等多功能于一体的综合性企业,致力于为消费者提供高品质的电动车产品与卓越服务,引领郑州地区的绿色出行新风尚。公司架构完善,分工精细。仓储采购中心运用先进的库存管理系统,精准把控进货节奏,确保产品供应的及时性与稳定性,同时严选优质供应商,保障产品质量过硬;人力运营中心注重人才的发掘与培养,通过系统的培训和激励机制,打造出一支专业能力强、富有创新精神的人才队伍,并持续优化内部管理流程,提升整体运营效率;财务管理中心严守财务纪律,凭借敏锐的财务分析能力,为公司的战略决策提供精确的数据支持,保障公司资金的健康流转与合理配置。售后服务中心堪称公司的“口碑担当”,专业的维修技师团队能够迅速响应客户需求,解决各类车辆故障,充足的原厂配件储备确保维修的高效性,结合快速的物流配送体系,为消费者提供及时、贴心的售后服务,让消费者无后顾之忧,以优质服务铸就品牌的良好口碑。线上运营中心积极探索数字化营销新模式,通过直播带货、社交媒体推广等创新手段,实现线上线下业务的深度融合,精准触达目标客户,拓宽销售渠道,提升品牌知名度与市场影响力,为消费者带来更加便捷、个性化的购车体验。营销中心作为业务拓展的核心引擎,旗下各事业部与部门协同作战。九号事业部和雅迪事业部深入洞察市场趋势,精准定位目标客户,通过举办各类营销活动、打造品牌特色体验店等方式,提升品牌在各自领域的市场份额与品牌形象;宣传推广部整合各类媒体资源,运用创意营销策略,策划实施富有吸引力的宣传活动,有效提升品牌曝光度;三轮事业部聚焦三轮电动车市场需求,以特色产品和精准营销,成功开拓并巩固细分市场;店面运营部致力于优化线下购车场景,提升店面服务质量与销售效率,为消费者营造舒适、专业的购车环境。在电动车市场蓬勃发展的当下,郑州快享商贸有限公司凭借出色的业绩表现、专业的团队协作以及完善的运营体系,在郑州地区占据重要地位。未来,我们将继续秉持“客户至上,品质为先”的理念,持续创新,不断拓展业务领域,提升服务品质,诚邀有志之士加入我们,共同开创更加辉煌的明天,为绿色出行事业贡献更多力量!
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