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政府热线客服(电话服务岗-非销售)

5000-7000元·13薪
  • 佛山南海区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

粤语英语电话客服
岗位职责:
1.根据操作手册和工作程序,处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉;
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案;
3.为官方网站用户提供帮助和指导;
4.未用户准备书面确认书及其他函件;
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
岗位要求:
1.高中以上学历;
2.粤语流利,具备良好的英语听说读写能力优先;
3.良好的客户服务心态和态度;
4.良好的沟通和倾听能力。
上班时间:
周一~周五9:00-19:00之间排班,
周六 9:00-13:00
周日固定休息
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工作地点

佛山市-南海区-桂城街道融和路24号

职位发布者

王先生/招聘经理

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公司Logo盈环网络技术(上海)有限公司西咸分公司
盈环网络技术(上海)有限公司西咸分公司是香港电讯(HKT)香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)在国内的十个运营中心。电讯盈科是香港首屈一指的电讯服务供货商及领先的固网、宽带及流动通讯服务营运商,提供广泛的服务以满足全港市民、本地及国际商界的需要,包括本地电话、本地数据及宽带、国际电讯、流动通讯,以及客户器材销售、外判服务、顾问服务及客户联络中心等其他电讯服务。香港电讯以香港为总部,业务据点遍及内地以及世界其他国家及地区。其国际电讯网络覆盖140个国家逾3,000个城市。关于香港电讯更多详细数据,请浏览网站www.hkt.com香港电讯专业客服(HKT Teleservices)是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户挽留及相关服务的首屈一指的业务流程外包(BPO)供应商。倚靠最先进的技术、世界级的管理实践和运营流程,我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络管理中心网络,站点遍布中国香港、中国内地(广州、上海、北京、深圳、重庆、杭州、金华、西安等)、菲律宾、美国、巴拿马及英国,所支持的语言覆盖全球超过一半的人口。我们的业务模式能灵活满足客户需求,把握每次联络客户的商机。电讯盈科专业客服致力于为本地领先机构和《财富》世界500强企业提升客户服务品质和客户满意度、增加业务收入、降低运营成本,以及加强市场竞争力。
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