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政府热线客服(电话服务岗-非销售)
5000-7000元·13薪
佛山
南海区
1-3年
大专
全职
招1人
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职位描述
粤语
英语
电话客服
岗位职责:
1.根据操作手册和工作程序,处理通过电话、电子邮件、网络聊天、传真和信件等多渠道收到的来电咨询和投诉;
2.跟进用户未完成或指定的查询和投诉个案;
3.为官方网站用户提供帮助和指导;
4.未用户准备书面确认书及其他函件;
5.满足项目的合规性、服务质量和SLA标准。
岗位要求:
1.高中以上学历;
2.粤语流利,具备良好的英语听说读写能力优先;
3.良好的客户服务心态和态度;
4.良好的沟通和倾听能力。
上班时间:
周一~周五9:00-19:00之间排班,
周六 9:00-13:00
周日固定休息
查看全部
工作地点
佛山市-南海区-桂城街道融和路24号
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