物业客服管家-中牟

岗位职责：
1、负责与所辖区域业主进行积极沟通，维护良好的客户关系；
2、负责收集、整理、汇总、分析所辖区域客户的建议和意见，及时了解业主需求；
3、负责协助客服主管处理所辖区域的客户投诉，并对处理结果进行追踪、回访工作；
4、负责协调解决所辖区域内客户有关物业服务的疑难问题；
5、负责所辖区域内各项物业服务工作的日常监督和巡查，发现问题及时处理或上报；
6、负责所管辖区域内各项物业管理费用的催缴工作，确保各项费用达到要求指标；
7、负责对所管辖区域内业主入住、装修、搬迁等手续的办理及各类信息资料的收集、整理、归档、更新工作，确保业主资料全面、真实、有效；
8、负责所辖区域内空置房屋的检查、巡视工作；
9、完成上级领导交办的其它临时性工作。
岗位要求：
1、男女不限，45岁以下；
2、普通话标准、流利；具备一定商务礼仪知识；
3、掌握计算机的操作和办公软件的应用。
4、物业管理专业，熟悉物业管理相关法律、法规，优先；
5、取得物业从业资格证书或物业管理师者优先。