客服管理总监

1.落实集团战略，管理客服团队，提升客服资源配置，提高客服工作能效，对项目公司进行业务指导、帮扶和督办管理。指导、监督、检查项目公司客户服务各模块工作，包括抄表、维修、安检、稽查等，组织区域服务管理培训。对项目公司的客户服务质量进行监督。对区域内项目公司的客户管理经验的提炼、总结、培训、推广。