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职位描述
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职责描述:
● 协助管理Discord社区群组,进行客户支持并促进积极的社区氛围。
● 解答用户关于公司产品、账户和技术问题,并提供详尽的说明和指导。
● 处理用户的投诉和纠纷请求,并及时跟进和解决问题。
● 收集用户反馈和建议,并及时向相关团队转达以改进产品和服务。
● 撰写常见问题文档和客服流程。
职位要求:
● 具备流利的中英文沟通能力,能够准确理解并回答用户的问题。
● 具备良好的沟通和解决问题的能力,能够保持耐心和友好的态度与用户互动。
● 熟悉 Discord 平台,能够熟练使用其各项功能。
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越秀区广州圣达广告集团有限公司
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