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远程客服

7000-8000元
  • 广州越秀区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

远程客服居家远程居家
职责描述:
● 协助管理Discord社区群组,进行客户支持并促进积极的社区氛围。
● 解答用户关于公司产品、账户和技术问题,并提供详尽的说明和指导。
● 处理用户的投诉和纠纷请求,并及时跟进和解决问题。
● 收集用户反馈和建议,并及时向相关团队转达以改进产品和服务。
● 撰写常见问题文档和客服流程。
职位要求:
● 具备流利的中英文沟通能力,能够准确理解并回答用户的问题。
● 具备良好的沟通和解决问题的能力,能够保持耐心和友好的态度与用户互动。
● 熟悉 Discord 平台,能够熟练使用其各项功能。
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工作地点

越秀区广州圣达广告集团有限公司

职位发布者

卢女士/HR

立即沟通
公司Logo广东高教网络科技股份有限公司
广东高教网络科技股份有限公司,成立于2016年,是国内目前最大的高校媒体整合运营商,聚焦于开发运营全国高校LED联播网、框架、桌贴、运动场围栏广告,目前在800多所高校拥有18万+媒体点位,LED联播网全面覆盖广东170所高校,2019年完成对动力传媒的收购。高教传媒专注于高校媒体运营,核心业务主要覆盖平面及数字媒体、线上新媒体、公关传播、创新互动落地。其中,平面及数字媒体:包括校园框架、桌贴、运动场围栏、高校LED联播网等媒体;线上新媒体主要是校园KOL自媒体、校园公众号及校园微博大V、校园贴吧及BBS等;公关传播例如试用装点对点派发、路演及宣讲会、大型美陈落地、电影首映及明星见面会等;创新互动落地主要是指组建校园营销团队、任务众包、建设校园粉丝社群等。高教传媒主要服务的品牌客户有:中国移动、中国电信、中国联通、王老吉、可口可乐、统一、爱奇艺、芒果TV、华美等。我们坚持以客户为中心,强调与客户站在同一高度,结合“产品体验化、传播社会化、品牌人格化”的项目导向,致力于成为这个领域优秀的专业服务商。
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