跨境电商售后客服

7.理解并学习业务知识更新，有自行归纳总结并制定售后沟通模板的能力

二、岗位要求：
1.大专及以上学历，有店铺运营和跨境相关工作经验者；
2.具备较强的沟通协调能力，能独立与平台、客户及内部团队有效沟通；
3.责任心强，做事细心，抗压能力强，能承受一定工作压力；
4.具备较强的学习能力，可快速掌握新知识，及时开展工作;
5.熟悉基本办公软件操作，如Excel、Word等，有ERP经验优先；
6.具备良好的客户服务意识，有一定的数据分析能力优先；
7.有较强的问题解决能力，能快速响应售后突发问题。
8.具备良好的语言表达能力和文字功底，能够准确、清晰地表达意思；英语四级及以上，具备良好的英语读写能力，能够流畅阅读英文资料和处理英文文案者优先。