电商客服专员

岗位职责：
1. 提供客户咨询服务，解答客户关于电商平台订单处理、商品配送、退款等问题；
2. 监控订单状态，及时处理订单变更或问题，保证客户满意度；
3. 与电商平台合作，协助处理订单流程，确保订单准确无误；
4. 收集市场和客户反馈，为电商平台改进提供建议。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够有效处理客户咨询；
2. 对电商平台的订单处理流程有一定的了解，能够熟练操作相关软件；
3. 有责任心，能够在快节奏的环境中保持良好的工作状态；
4. 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通。
两班倒 月休四天