客服专员

可接受应届生培养
岗位职责
1.组织建立覆盖开户、订单、账款、奖惩、销户全过程的客户信息资料库，并登记客户信息；
2.服务、解决经销商与货款、订单、发货等相关的各项业务，有效维护我司与客户良好的客户关系；
3.向经销商发出各种促销政策；
4.与仓库保持紧密合作，确保货物准确无误发出，并跟进客户的收货、调换货工作；
5.负责订单发运跟踪并形成追踪报表；
6.跟踪订单情况，及时沟通订单异常，库存异常情况；到货异常等问题的协调处理；
7.负责客户文本资料档案的工作；
8.随时跟进客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程；
9.定期汇总、整理，完成每月数据分析报表；
10．完成上级领导安排的其他工作事宜；
任职资格
学历专业：大专及以上学历；
年龄要求：年龄在30-40岁之间，
工作经验：三年或以上订单处理经验及客户服务经验；快消品行业优先考虑
职业资格：熟悉客服工作流程及相关的知识；熟悉应用计算机EXCEL、word ppt 等软件。
能力要求：具有良好的逻辑、数据分析能力；
综合素质：具备较强的服务意识，工作认真仔细，具备良好的沟通协调能力，执行能力。
公司核心优势与员工福利：
一、薪酬保障体系
*准时薪酬:每月15号准时发放工资，稳定可靠
*年度回馈:年度奖金+新春开门红包+年度评优
二、全方位福利保障
*五险一金:缴纳社保公积金，额外补充佛医保，全方位守护
*带薪假期:法定假日+年假+产假，休假有保障
*季节关怀:高温补贴+节日礼品，关怀不断
三、职业发展支持
*带薪培训:提供岗位技能/管理能力培训，为成长“充电”
*晋升双通道:技术序列与管理序列并行，发展路径清晰
*增长机制:拥有完善的晋升机制，努力与回报成正比
四、生活关怀体系
*安居保障:提供免费住宿或提供外宿补贴，住得安心
*员工餐饮：饭堂每日提供早、中、晚三餐，每餐 8 + 热菜任选，搭配精致凉菜、汤品、主食及餐后水果，满足不同口味需求。
*健康管理:定期体检，健康有“医”靠
*健身房：配备设备齐全的免费健身房，强身健体，释放压力
*珍珍咖啡吧：每日供应现磨咖啡、精品糕点，配备舒适休闲区，为工作注入活力与惬意。
五、企业文化
*生日活动:生日礼品+生日会，团队齐庆欢乐多
*文化活动:节日活动+全员旅游+年度晚会，表演+抽奖惊喜不断
*部门团建：公司每季度提供团建基金，部门团建活动随心安排