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南京
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1-3年
大专
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职位描述
网络客服
倒班制
电子商务
食品/饮料
"岗位职责简述:
1、负责公司所有店铺的售后工作(天猫/京东/抖音/快手/等);
2、熟悉公司产品,对消费者提出的问题,做出合理解答;
3、处理确认退款退货订单,跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答,催促快递,协调发货等事宜;
4、负责对接仓库以及快递跟踪确定;
5、熟练操作电商旺店通/聚水潭等 ERP 经验者优先考虑;
6、负责处理客户投诉、退款、换货等情况处理,登记;
7、退换件的处理,良品及不良品分配仓库至再发货;
8、售后赔偿等款项问题。"
专业素质要求:
1、宽容与忍耐、勇于承担责任、博爱之心、谦虚、集体荣誉感;
2、良好的语言表达能力、较快的打字速度、倾听顾客的抱怨以及异议和投诉的能力;
3、性格积极乐观,性格温和。"
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工作地点
南京江宁区城际空间站南广场F1座-南门17楼
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陈云/人事经理
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南京和善园冷冻食品加工有限公司
食品/饮料
500-999人
不需要融资
公司于 2019年建成一座现代化、高标准的速冻工厂。位于江苏省省会南京市江中绿岛八卦洲,2019年 10月建成投产。工厂占地面积 30000平方米,拥有现代化标准 10万级净化厂房 5800平方米,冷库 4000平方米,辅材库 1000平方米,办公及生活用房 3600平方米,目前拥有员工 400余人。公司是一家专门从事包点行业的研发、加工、生产及销售一体化的现代化企业。生产设备精良,拥有先进的手工生产线 2条,进口自动化生产线 12条,机械设备 58台,化验设施齐全,检测手段完善、设计能力为日产包子 70万只。公司主营有鲜肉大包、三鲜菜包、咖喱土豆牛肉包、荠菜肉包、玫瑰豆沙包、肉丁烧麦等产品。秉承“优质、创新、健康、时尚”的经营理念,以传统美食工艺结合现代食品生产技术,公司通过 ISO22000认证,严格执行国家食品质量安全规范,以及安全生产相关规定。公司具备独立、专业的冷链物流配送车队,从产品出厂的速冻成型、配送中的冷藏运输,至客户点收货,做到了全程冷链配送,被授予《餐饮冷链物流服务规范》行业标准试点企业。 2020年,突发的新型冠状病毒疫情让我们措手不及,每个和善园人坚守岗位,众人齐努力,向武汉捐赠 62万只包子。同年,南京市物资保障部领导莅临和善园冷冻工厂,并颁发感谢信,将和善园系列产品列为南京应急保障物资。 2020年 8月 13日,和善园包子荣获“中国包子三甲品牌”荣誉称号。仅次于上市公司巴比馒头以及习总书记亲自打卡的庆丰包子铺。此次评选以海量行业数据为基础,评选范围涵盖全国 40万家餐厅和 5万多个品牌;引起了新华网、央广网、中国经济网、中国网、界面新闻等重点媒体关注,并纷纷报道。在深度上,从餐饮品牌分类到不同类型的细分业态,及品牌的人气指数、好评度、创立时间、人均消费等不同层次进行了综合分析。历时 3个多月,最终评出“2020中国餐饮(细分品类)三甲品牌”大奖。公司始终坚定统一信念:以引领中国包点行业为使命,打造中国包点第一品牌。时刻保证新鲜货源,增强一流服务意识,打造良好企业信誉,不懈追求顾客的满意。
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