400-885-9898
职位描述
客诉处理
上班时间：9：00-22：00，上一休一
待遇：包吃、不包住，入职缴纳五险一金
工作地点：郑东万象城
待遇：包吃、不包住，入职缴纳五险一金
工作地点：郑东万象城
工作职责：
1、负责客诉处理与跟进工作，收集顾客服务需求及客户投诉，妥善处理并进行记录和回访；
2、负责落实并不断完善客诉组工作流程，并核查监督各服务流程的执行效果；
3、负责顾客满意度调研、并进行满意度提升以及服务。
1、负责客诉处理与跟进工作，收集顾客服务需求及客户投诉，妥善处理并进行记录和回访；
2、负责落实并不断完善客诉组工作流程，并核查监督各服务流程的执行效果；
3、负责顾客满意度调研、并进行满意度提升以及服务。
岗位要求
1、大专及以上学历，管理类相关专业；
2、有2-5年大型商业项目客户服务管理、客诉管理工作经验者优先，熟悉消费者权益优先；
3、有较强的服务意识和一定的团队管理能力；
4、善于协调沟通，责任心强，思维敏捷、学习能力强。
1、大专及以上学历，管理类相关专业；
2、有2-5年大型商业项目客户服务管理、客诉管理工作经验者优先，熟悉消费者权益优先；
3、有较强的服务意识和一定的团队管理能力；
4、善于协调沟通，责任心强，思维敏捷、学习能力强。
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工作地点
郑州金水区郑东万象城
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
李女士/hr
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