400-885-9898
职位描述
售后客服投诉客服电子商务新零售
岗位职责：
- 负责拼多多店铺的在线客服工作，及时响应顾客咨询，解答产品信息、订单状态、物流等问题；
- 处理售前、售中、售后问题，包括退换货、退款、投诉等，提升客户满意度；
- 跟进订单异常情况（如未发货、物流延迟等），协调内部资源解决客户问题；
- 记录并反馈客户常见问题，协助优化店铺服务流程和话术；
- 熟悉拼多多平台规则，避免违规操作，维护店铺评分和口碑；
- 完成上级安排的其他相关工作。
- 高中/中专及以上学历，有电商客服经验者优先，应届生可培训；
- 熟悉拼多多后台操作及客服流程者加分；
- 打字速度快（50字/分钟以上），具备良好的沟通能力和服务意识；
- 耐心细致，能妥善处理客户投诉，抗压能力强；
- 能适应夜班工作（14：00-23：00）。
福利待遇：
转正以后缴纳五险
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工作地点
历城区济南友宜客商贸有限公司
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