电话客服专员

岗位职责：
1. 客户筛选：通过电话沟通快速识别客户需求与资质，精准筛选符合业务要求的潜在客户，完成客户信息初步分类与登记。
2. 意向客户跟进：针对已筛选的意向客户制定跟进计划，定期电话回访维护，及时同步产品/服务信息，推动合作转化，记录跟进过程与结果。
3. 客户问题解答：耐心响应客户咨询，专业解答产品功能、使用方法、售后政策等相关问题，无法即时解决的问题需及时记录并转派对应部门，跟进处理进度。
4. 客户服务保障：维护良好客户关系，主动收集客户反馈与建议，整理汇总后提交相关部门优化；处理简单客户投诉，协调资源化解矛盾，提升客户满意度。
5. 数据记录与上报：准确记录通话内容、客户信息、问题处理结果等数据，按要求完成日报/周报提交，确保客户数据档案的完整性与准确性。
任职要求：
1、20-35岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有相关销售工作经验者优先。
无责底薪4000-7000+高提成+五险+带薪假期+定期团建+周末双休+月度奖金