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电话客服专员

4000-8000元
  • 太原万柏林区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服
岗位职责:
1. 客户筛选:通过电话沟通快速识别客户需求与资质,精准筛选符合业务要求的潜在客户,完成客户信息初步分类与登记。
2. 意向客户跟进:针对已筛选的意向客户制定跟进计划,定期电话回访维护,及时同步产品/服务信息,推动合作转化,记录跟进过程与结果。
3. 客户问题解答:耐心响应客户咨询,专业解答产品功能、使用方法、售后政策等相关问题,无法即时解决的问题需及时记录并转派对应部门,跟进处理进度。
4. 客户服务保障:维护良好客户关系,主动收集客户反馈与建议,整理汇总后提交相关部门优化;处理简单客户投诉,协调资源化解矛盾,提升客户满意度。
5. 数据记录与上报:准确记录通话内容、客户信息、问题处理结果等数据,按要求完成日报/周报提交,确保客户数据档案的完整性与准确性。
任职要求:
1、20-35岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关销售工作经验者优先。
无责底薪4000-7000+高提成+五险+带薪假期+定期团建+周末双休+月度奖金
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工作地点

太原万柏林区华润大厦-T6栋2508

职位发布者

潘女士/人事

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筑龙建设工程有限公司于2019年10月29日成立,是一家具有成长性的建筑工程企业。经营理念:始终坚持“以人为本,塑造精品”的指导思想,坚持“以市场为导向,以竞争为动力,向质量要信誉,向管理要效益”的经营方针,发扬“诚信、务实、创新、发展”的精神,做到“建一处工程,树一座丰碑”的宗旨。不断开拓创新,打造精品工程,营造温馨家园。
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