外贸客户经理

岗位职责
1. 全面负责客户服务的日常运营管理与工作统筹。
2. 负责客户信息登记、资料整理、订单审核、价格核对、订单分解与进度跟踪
3. 处理客户投诉、异常订单、售后纠纷，提升客户满意度与复购率
4. 制定客服考核指标，监督服务质量，优化话术、流程与工作效率
5. 对接销售、生产、仓储等部门，协调订单交付、问题反馈与跨部门协作
6. 定期统计服务数据、客户反馈，形成报表并提出改进方案
任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限
2. 3年及以上客户管理、客服主管/经理相关工作经验
3. 熟悉客户登记、订单处理、价格审核、订单统筹全流程
4. 具备较强沟通协调、问题解决、团队管理与统筹规划能力
5. 工作严谨细致、责任心强，能熟练使用办公软件与客户管理系统
6. 服务意识强，抗压能力好，适应工厂/企业运营节奏。