房务总监/房务经理

房务总监是酒店房务部门的核心管理者，主要负责统筹客房、前厅、宾客服务等相关部门的运营管理，确保服务质量、客户满意度及部门高效运作
一、运营管理与服务质量把控
1. 制定房务部门战略与目标
2. 服务质量提升与客户体验优化
二、团队管理与人才发展
1. 部门团队搭建与日常管理
2. 培训与技能提升
三、成本控制与预算管理
四、制度建设与流程优化
五、安全管理与风险防控
六、跨部门协作与对外沟通
七、其他职责
任职要求（可同步参考）

- 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
- 5年以上高星级酒店房务管理经验，2年以上房务总监/副总监岗位经验；
- 熟悉房务各部门运营流程，具备优秀的服务意识、团队管理及突发事件处理能力；
- 熟练使用酒店运营系统，具备数据分析与预算管理能力。