儿童教育类产品项目私域/社群营销经理

岗位职责与核心能力要求：
1. 私域流量体系搭建与用户增长
○ 围绕少儿启蒙、K12学科、益智类课程，从0到1搭建私域用户增长与运营体系，制定全渠道引流策略（如公众号、视频号、社群、线下活动、广告投放等），沉淀用户至企微/私域池。
○ 设计用户增长机制（如拼团、分销、任务裂变），结合教育热点（如升学季、考试节点）策划裂变活动，持续扩大用户规模，提升用户留存与活跃度。
○ 搭建多维度用户标签体系（如年龄、学科需求、消费能力、学习阶段），实现精准分层与个性化触达。
2. 差异化运营策略与转化提升
○ 针对不同产品线（启蒙、益智、K12）制定差异化运营策略：
■ 启蒙/益智：侧重亲子互动内容、游戏化学习场景，通过打卡、测评、趣味活动提升用户粘性。
■ K12学科：聚焦提分需求、学习规划、升学政策解读，结合名师直播、学习成果展示促进转化。
○ 设计完整的用户转化链路（引流课→体验课→正价课→续费），优化关键转化节点（如首单转化、课耗提醒、续报激励），提升转化率与LTV。
○ 结合AI工具（如智能推荐、个性化话术）提升运营效率与用户体验。
3. 数据驱动决策与效果优化
○ 搭建私域数据看板，监控用户增长、活跃率、转化率、客单价、课耗率等核心指标，通过数据建模定位高价值用户群体与运营瓶颈。
○ 定期分析用户行为路径（如试听→付费转化漏斗），运用A/B测试优化内容、活动、触达时机，持续提升ROI。
○ 基于数据洞察反哺产品迭代（如课程优化、服务体系升级），推动营收增长与用户满意度双提升。
4. 内容体系与用户体验管理
○ 结合教育产品特点，策划高转化内容：
■ 启蒙/益智：亲子育儿知识、能力培养方法、趣味学习内容。
■ K12：学科知识点总结、真题解析、学霸经验分享、政策解读。
○ 通过直播、短视频、图文笔记、1V1咨询等形式，建立专业教育品牌形象，增强用户信任。
○ 管理用户全旅程体验，协调课程交付、售后服务、问题反馈处理，降低用户流失率。
5. 团队管理与目标达成
○ 统筹私域运营团队，制定目标分解计划、绩效考核体系与激励政策，培养团队成员的数据分析、用户运营与转化能力。
○ 优化内部流程，建立高效协作机制，确保团队执行效率与目标对齐。
○ 通过定期复盘与策略会，持续优化运营策略，推动业绩目标达成。
6. 合规风控与品牌安全
○ 深度熟悉教育行业政策（如“双减”政策、《未成年人保护法》），确保营销内容、用户数据收集与使用、服务时长等合规。
○ 建立风险预警机制，审核敏感内容（如承诺提分、排名宣传），防范违规风险。
任职要求：
● 本科及以上学历，教育学、市场营销、心理学专业优先。
● 3年以上教育行业私域运营经验，熟悉启蒙、K12、素质教育任一领域，有千万级GMV项目或百万级用户池管理经验者优先。
● 精通企微、SCRM、MA工具，擅长数据化运营与策略制定。
● 具备敏锐的用户需求洞察力，熟悉少儿及家长群体的决策路径。
● 强目标导向、抗压能力与团队领导力，能统筹多线业务并推动结果落地。
加分项：
● 有在线教育大厂私域操盘经验或成功案例。
● 熟悉AI在教育场景的应用（如学情分析、个性化推荐）。
● 持有教师资格证或教育行业相关认证。
加分项：
● 教育行业私域/社群运营成功案例（如百万级私域/社群、千万级GMV项目经验）。
● 熟悉AI工具应用（如AI客服、内容生成）或持有教育相关资质。
● 具备儿童心理学或教育方法论背景。
可接受外派成都等。